Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Não se assuste! É possível trocar.
Pedimos que entre em contacto connosco se tiver algum problema através do e-mail forlegsportugal@gmail.com.
Após solicitar a troca, em quanto tempo receberei meu pedido?
A solicitação de devolução por arrrependimento ou desistência deve ser feita através do e-mail forlegsportugal@gmail.pt até 3 dias corridos após o recebimento do produto.
Os nossos prazos para troca podem variar de acordo com o item adquirido e a localidade de entrega do produto. O prazo geral para análise e liberação do pedido de troca em nosso estoque é de até sete dias úteis.
Como enviar o produto que quero trocar?
É muito simples, envie o produto para o endereço da nota fiscal recebida.
É obrigatório que os produtos tenham etiquetas e lacres originais fixados na peça. Precisa estar na embalagem plástica original na qual foi enviado para você, e não pode conter nenhum sinal de dano acidental ou provocado, desgaste natural decorrente do uso e lavagem inadequada ou modificação (ajustes de barra e tamanho).
O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja durante o transporte com uma cópia da nota fiscal dentro da embalagem.
Após o recebimento, o prazo para análise e liberação de outro produto é de 07 dias úteis.
Caso a nossa equipa entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, apresente indício de uso ou avarias, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca, o cliente será notificado e o produto enviado de volta.
A marca não realiza troca de produtos comprados em Multimarcas, as trocas devem ser realizadas diretamente com a loja ou site que efetuou a compra.
Terei que pagar pela primeira troca ou pelo frete?
Não há nenhuma cobrança em relação à troca de uma mercadoria.
Já o frete fica por conta do cliente para envio da mercadoria em casos de troca e devolução, e o envio do produto fica por conta da empresa.
No caso de compra em promoção, os dois envios serão por conta do cliente.
Como é feita a devolução de valores no cancelamento da compra?
Após o recebimento do produto, teremos o prazo de até 07 dias úteis de análise. A devolução dos valores será processada após o recebimento e análise das condições do produto.
Cartão De Crédito: Se a forma de pagamento escolhida foi o cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorrerá através do estorno no cartão em até 10 dias úteis.
O prazo para constar o estorno / crédito do valor na fatura do cartão de crédito é parte da política de uso das operadoras dos cartões. Caso o estorno / crédito solicitado tenha ocorrido antes do fechamento da fatura do cartão de crédito, o reembolso creditado já na próxima fatura.
Mas, caso o estorno tenha sido solicitado no mesmo mês, porém a fatura do cartão de crédito já estiver fechado, o reembolso obtido somente no mês subsequente.
Atenção: as trocas são limitadas ao stock existente.